Todos hemos soñado alguna vez con automatizar nuestro proceso de ventas, y quien diga lo contrario miente. ¿Te imaginas? Que lleguen los clientes solos, ya informados, con la decisión de compra ya tomada. De tal forma que tu solo tengas que cobrar y supervisar que el proceso funcione correctamente. Ingresos de forma casi pasiva. Pues te digo que eso es posible gracias al marketing digital. Si, tal cual.
Esto es posibles con recursos que ya tienes más recursos que tienes que ir adquiriendo para no estancarte y poder escalar tu negocio. Primero de todo, como recursos que ya tienes puedes empezar trabajando tu base de datos. Si, esa base de datos que tienes abandonada, que no le das valor. Es hora de quitarle el polvo, deja de enfocarte solo en obtener clientes nuevos y empieza a trabajarla. Es mucho más fácil volver a venderle a alguien que ya te ha comprado alguna vez, que venderle a alguien que no te ha comprado nunca.
PARA OBTENER CLIENTES NUEVOS: Que no se te escape ni uno, todos los posibles clientes y clientes que vayan llegando a tu alcance, tanto de forma online como offline, mételos todos en tu base de datos (respetando al máximo las reglas del juego de la protección de datos).
Una vez están todos en tu base de datos, empieza a segmentar tus contactos. Cada tipo de cliente es diferente, el tipo de producto que sea del interés de uno no tiene porque serlo de otro. Aquí puedes leer «Cómo hacer crecer tu lista de clientes».
Empieza a activar tu «modo on» en monitorización, es decir, escucha a tus clientes. Qué dudas tienen, que problemas tienen, educar a tus clientes enseñándoles a usar tus productos, crea cultura, motiva, inspira, y escribe sobre ello. De tal forma que tu contenido sea en ocasiones como un soporte al cliente gratuito dentro de la web.
Con el contenido en la web informamos a los clientes, ya sea para informarles por primera vez, para acabar de convencerles para que acaben comprando finalmente o para presentarle nuevos servicios complementarios al que suele comprar (y por tanto aumente las ventas por clientes). Fidelizarlo para que compre más y más a menudo, para que te recomiende y te traiga clientes nuevos. Es decir, tenemos que escribir para cada tipo de cliente, no solo pensando en un único perfil.
De esta forma, dando información de valor a tus clientes los atraes por primera vez, se convencen, toman la decisión de compra y finalmente (si tienen una buena experiencia) volverán a acudir a ti. Y además te recomendarán a otras personas.
Pero esto es solo el principio, automatizar es posible pero hace falta mucho más. Si te interesa aprender y conocer más, están las convocatorias abiertas para aprender detalladamente, paso a paso, toda la estrategia a seguir para automatizar un proceso de ventas y una parte de tu negocio que te consume mucho tiempo y te está dando dolores de cabeza. Esta parte se puede automatizar, sistematiza y libera tiempo.
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Ante todo calidad que cantidad. Es mejor tener pocos suscritos pero tener usuarios que son participativos y abren los emails, que tener 1000 y que más de la mitad ni abra lo emails ni se interese. Cuando pasan meses sin que abran, no pasa nada, plan B, se intenta reactivar a los clientes. Pero si después del intento de reactivar no se inmutan, haz limpieza. ¿Para que quieres tener usuarios que no están realmente interesados en ti ni te van a comprar nunca?
Gracias por leernos.
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